Politique de retour / remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et française (Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, sauf exceptions légales (produits personnalisés ou scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité).

Pour exercer ce droit, vous devez contacter le service client à l’adresse suivante :
selectionprive.contact@gmail.com

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être intacts, complets et dans leur emballage d’origine.

• Les accessoires, notices et étiquettes doivent être conservés.

• Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un remboursement.

3. Modalités de retour

• Contactez le service client pour obtenir un bon de retour et l’adresse de renvoi.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou produit livré défectueux.

• Il est recommandé d’utiliser un transporteur avec suivi et assurance pour le retour.

4. Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.

• Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

5. Produits défectueux ou non conformes

• Si un produit est livré endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez en informer le service client dans les 48 heures suivant la livraison.

• Un échange ou remboursement intégral (y compris les frais de livraison) sera effectué après vérification.

6. Contact service client

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client :

Email : selectionprive.contact@gmail.com
Téléphone : +33 7 45 61 44 41
Adresse : 46 Rue de la Boétie, 75008 Paris, France